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Conoce más sobre la experiencia Disney

La experiencia Disney

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La cultura empresarial de “The Walt Disney Company” en su división “Disney Parks and Resorts” marcó y cambió en mí mucho más allá que mi lado profesional.

Soy Sebastian, y tuve la oportunidad de ser parte del resort más grande del mundo, “The Walt Disney World Resort”.

 

Después de casi dos años de un divertido proceso de reclutamiento, llegué a Orlando, Florida con mis tradiciones e ideas muy arraigadas. Nunca me imagine que desde la primer semana en el territorio de Walt podría ver la vida de otro modo, “La experiencia Disney” comienza desde el primer contacto que genera esta empresa contigo al darte ese peculiar y muy cálida bienvenida, pero… ¿Les importaba mucho? o ¿Por qué tendrían que hacerme tal recibimiento casi por una semana completa?

 

Así como lo hace con sus millones de consumidores y visitantes alrededor del mundo, Disney te seducirá y logrará conquistarte con todas las posibilidades que tenga, en mi caso, Disney haría lo imposible por hacerme sentir parte de ese equipo.

 

“¡Bienvenido!” decía una carta junto con una foto de un orejon que sería mi nuevo jefe. “The Walt Disney World Resort se preocupa por tí, sabemos que has dejado muy lejos a tu país, familia y amigos. Te agradecemos nuevamente por unirte al equipo de Disney Cast Members. Siendo Cast Member tendrás a tu servicio transporte a todo tipo de necesidades con las que cuentes: supermercados, clínicas medicas, shopping malls, shopping outlets, y a todos los parques temáticos y acuaticos de Disney, los cuales, tendrás acceso permanente cuantas veces quieras así como importantes descuentos en hoteles y restaurantes de la empresa. Tendrás a tu disposición un equipo de psicólogos a los cuales puedes acudir en cualquier momento del día. Además Disney Housing te ofrece: gimnasio, alberca, pool parties, noches de cine, noches de antro y mucha diversión.”

 

Una carta muy motivacional para alguien que dejó todo y llegó a un mundo nuevo.

Disney necesita mantenerte aun más feliz que a sus propios visitantes, quiere LEALTAD, considera de suma importancia que aquella “felicidad” que cada Cast Member proyecta en cada parque, sea absolutamente verdadera y mágica.

Fuí parte del pabellón de México en EPCOT. Mi objetivo principal era compartir con los visitantes mi cultura, mis tradiciones, mi comida, y así poner el nombre de mi país en alto. Eramos pabellones de 11 diferentes países del mundo abarcando extensas y diferentes culturas, tener la oportunidad de vivir con asiáticos, europeos, e incluso africanos, es el mayor aprendizaje que he tenido oportunidad de experimentar.

 

Trabajar para “The Walt Disney World Resort”, no lo veo como un empleo más para mi CV, lo considero como una experiencia única de vida que creo que todo ser humano debería vivir. El “sueldo” más importante que me pagaron, es toda esa familia de amigos que alguna vez estuvimos juntos en un sólo lugar y que hoy nos encontramos esparcidos por todo el globo en nuestros respectivos países, pero sé que están y que en algún momento los volveré a encontrar.

 

Les comparto 10 puntos del contexto empresarial que enfatizan a cada Cast Member desde el primer día que empieza a formar parte de la mágica empresa. Puntos que no son aplicables solo al ambiente laboral, sino también para la vida cotidiana.

 1. Diversifica tus productos

No te quedes únicamente con “lo que crees que sabes hacer” ¡Experimenta!. The Walt Disney Company no sólo es conocida por sus animaciones, series o películas para el público infantil y juvenil. La empresa también es un gran referente en la creación de parques de atracciones, así como en la elaboración y venta de merchandising. Walt Disney, no sólo fue guionista, animador y director, sino también un excelente diseñador de parques de atracciones (aunque su diseño original contemplaba juegos que en ese entonces eran imposibles de realizar). Gracias a su asertiva diversificación, la empresa obtuvo en 2010 beneficios por más de 36,000 millones de dólares.

 2. Sueña, sueña, sueña

“Si puedes soñarlo, puedes lograrlo”. Esta famosa frase de Walt Disney demuestra su filosofía como ser humano y como empresario. A pesar de las dificultades que vivió su empresa (incluyendo guerras, huelgas y caída en bancarrota), el creador de Mickey Mouse nunca se dio por vencido. Hoy sus parques y las historias de sus películas demuestran la importancia que tienen los sueños para dejar una huella y revolucionar (o hasta crear) industrias.

 3. Conquista a varios públicos

En los últimos años, The Walt Disney Company ha tenido un gran éxito conquistando al público preadolescente. Si bien sus entrañables cintas animadas son queridas por públicos de todas las edades, Disney supo dar un paso más y apostar por producciones como Los Piratas del Caribe y High School Musical. Esta empresa ha sabido aprovechar al máximo a segmentos que anteriormente estaban olvidados o poco explotados: los niños y los Teens.

 4. Haz felices a tus empleados y con los que convives

The Walt Disney Company sabe que su fortaleza está en su gente, especialmente cuando se trata de sus parques que son “el lugar más feliz del mundo”. Para mantener la lealtad de su personal, la empresa tiene varias iniciativas como permitir a los empleados que falten si se sienten cansados y dar reconocimientos públicos.

 5. Adáptate a los cambios

Los tiempos cambian y una empresa que sigue siendo vigente después de 90 años lo sabe. Poco tienen que ver las animaciones que dibujaba Walt a mano con las técnicas de animación actuales. The Walt Disney Company ha sabido mantenerse en el corazón de los consumidores ofreciendo nuevas experiencias, nuevas historias y nuevos formatos.

Además, cuando se modificaron las técnicas de animación, la compañía reconoció la tendencia y su potencial por lo que en mayo de 2006 adquirió los estudios Pixar, cuyas películas -distribuidas por Disney- habían alcanzado en años anteriores un éxito mayor que las producidas por Walt Disney Pictures.

 6. Ten una cultura empresarial sólida, se fiel a tus tradiciones

Disney se trata de magia y de hacer sueños realidad. Esta ideología, permeada desde sus orígenes gracias a su imaginativo creador, está presente en todos sus productos, parques, oficinas y empleados. The Walt Disney Company sabe lo que sus marcas significan para los consumidores y todas sus acciones y estrategias están dirigidas para realizar y conservar esa misión.

 7. La clave está en el marketing

Disney podría ser uno de los mejores ejemplos de la importancia del marketing. Además de sus masivas y sorprendentes campañas de publicidad, el principal valor de su mercadotecnia está en sus tiendas y parques. Desde el aroma que se despide en ciertas áreas hasta las atracciones y la actitud del personal hacen de éstos un sitio mágico para los consumidores. La compañía demuestra que no importa que Mickey Mouse sea el ratón más famoso del mundo: siempre necesitarás hacer marketing y fortalecer tu branding.

 8. El fracaso no es el fin

Como cualquier gran empresa, Disney ha superado varios obstáculos a lo largo de su trayectoria, desde conflictos por derechos de personajes hasta guerras y crisis económicas. El pionero en la animación de caricatura se enfrentó a varios problemas financieros a finales de la década de 1920 y principios de los 30s, incluyendo la pérdida de los derechos del popular personaje Oswald the Lucky Rabbit.

 Su compañía tenía $4 millones de dólares de deuda a principios de 1930. Pero con sólo el suficiente dinero para financiar el proyecto, lanzó “Blancanieves y los siete enanos” en 1938, película que salvó a la empresa de la bancarrota y financió la creación de los nuevos estudios.

 9. Deja un legado

Si la historia de The Walt Disney Company hubiera llegado a su fin cuando Walt falleció en 1966 a causa de cáncer pulmonar, probablemente el éxito hubiera estado únicamente ligado a la genialidad de su creador. Sin embargo, Walt logró la trascendencia creando grandes productos e inculcando en el corazón de la compañía la importancia de los sueños, la innovación y la pasión por conquistar al público.

10. No temas crear o revolucionar industrias, ¡Atrévete!

El mundo tiene algo que agradecer a Walt Disney: Antes de él, muy pocas empresas se preocupaban por atender al mercado infantil e impulsar su desarrollo. Previo a Disney las caricaturas eran casi inexistentes, al igual que la cantidad de o    bjetos especializados para niños. The Walt Disney Company es el parteaguas de una industria, y lo mejor es que supo hacerlo comunicando valores y promoviendo pensamientos positivos.

¡Gracias y que tengan un día mágico!

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